DENPASAR – balinusra.com | Universitas Warmadewa (Unwar) melaksanakan program Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) di PADI Consulting, mengusung tema “Peningkatan Layanan Mitra Asing melalui English Conversation and Correspondence for Business”. Kegiatan yang berlangsung selama April–September 2025 ini bertujuan meningkatkan kemampuan komunikasi profesional staf konsultan pajak dalam melayani klien internasional.
Ketua PkM, Dewa Ayu Dyah Pertiwi Putri, S.S., M.Hum menilai penguatan kemampuan bahasa Inggris menjadi penting mengingat tingginya kunjungan wisatawan asing ke Bali, yang membuat berbagai profesi termasuk konsultan pajak dituntut mampu berkomunikasi dengan baik. PADI Consulting menjadi salah satu kantor konsultan pajak yang membutuhkan peningkatan kompetensi tersebut.
Dewa Ayu melanjutkan, pelatihan serupa sebelumnya telah dilakukan pada tahun 2024 dengan fokus pada kosa kata perpajakan dan pariwisata, pelafalan, korespondensi dasar, dan tata bahasa Inggris. Program tersebut terbukti meningkatkan kepercayaan diri staf dalam merespons surel berbahasa Inggris dan mengurangi kesalahan komunikasi dengan klien asing, sehingga pembinaan lanjutan dinilai penting.
Pada PkM 2025, staf mendapatkan materi percakapan dan korespondensi bahasa Inggris profesional, serta pengayaan wawasan kepariwisataan terkini. “Seluruh materi disampaikan melalui pemaparan teori dan role play agar mudah diingat dan diterapkan dalam konteks bisnis. Program juga dilengkapi pre-test, post-test, dan monitoring yang dijadwalkan pada Desember 2025,” ujarnya.
Ia juga menyatakan pihaknya merancang program yang menyasar langsung kebutuhan mitra agar keterampilan komunikasi lisan dan tulisan para staf dapat berkembang lebih matang.
Pimpinan PADI Consulting, Ni Komang Rahayu Antari, S.E., BKP, Ak., menyampaikan program ini merupakan kelanjutan dari PkM tahun lalu yang dinilai sangat berdampak. Ia berharap PkM 2025 dapat meningkatkan kefasihan staf dalam berbahasa Inggris sehingga pelayanan kepada klien asing semakin cepat dan profesional.
“Selepas PkM tahun lalu, Saya sempat menyarankan agar PkM ini dapat berlanjut guna memberikan kedalaman dan pematangan bagi keterampilan bahasa Inggris para staf,” kata Rahayu.rl/Baiq
