BADUNG – balinusra.com | Mercure Kuta Beach Bali mencatatkan tingkat okupansi yang tetap stabil pada November 2025. General Manager Mercure Kuta Beach Bali, Pantri Arini, menyampaikan bahwa okupansi hotel consistently berada di atas 90 persen setiap bulan.
“Kami di Mercure selalu memiliki tingkat hunian yang bagus, selalu di atas 90 persen,” ujar Pantri saat ditemui di Mercure, Rabu (3/12/2025).
Ia menjelaskan, keberhasilan mempertahankan okupansi tinggi tidak semata-mata soal strategi bisnis, tetapi juga komitmen keberlanjutan. “Bisnis hospitality bukan hanya soal mencari keuntungan. Untuk menjaga keberlanjutan bisnis, peran CSR juga sangat penting,” jelasnya.
Menurut Pantri, kinerja positif tersebut tidak lepas dari tiga faktor utama yang ia sebut sebagai 3P yakni product, people, dan promotion.
Product: Kualitas fasilitas dan layanan terus dijaga agar tamu mendapatkan pengalaman terbaik.People (Sumber Daya Manusia): Tim yang kompeten dan berorientasi pelayanan menjadi kunci kepuasan tamu. Promotion: Strategi pemasaran yang konsisten memastikan Mercure tetap dikenal dan menjadi pilihan wisatawan. “Ketiga hal ini harus dijaga kesinambungannya,” tegasnya.
Pantri menambahkan bahwa tamu Mercure berasal dari berbagai negara, dan banyak di antaranya merupakan tamu repeat yang kembali karena pengalaman menginap positif sebelumnya. “Alasan mereka kembali tetap pada tiga hal tadi: produk, people, dan promotion. Itu saja kuncinya,” ujarnya. Baiq
