Perayaan HUT ke-12 Natya Hotel & Resort, Jumat (9/1/2026).
BADUNG – balinusra.com | Natya Hotel & Resort merayakan hari jadinya yang ke-12 pada Jumat (9/1/2026). Perayaan digelar secara sederhana dan dirangkaikan dengan ulang tahun ke-56 pemilik Natya Hotel & Resort, I Nengah Natyanta.
Memasuki usia ke-12, Natya Hotel & Resort mengusung spirit baru bertajuk “Natya Hotel is My Life’s My Adventure”. Tema ini menjadi penegasan komitmen manajemen dalam memprioritaskan kepuasan pelanggan di tengah dinamika industri pariwisata yang semakin kompetitif.
“Tema dan jargon baru ini sekaligus mempertegas komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan,” ujar I Nengah Natyanta di sela-sela perayaan.
Ia menekankan pentingnya pembaruan kualitas pelayanan di tengah tantangan global, yang harus dibarengi dengan peningkatan infrastruktur serta penguatan keterampilan sumber daya manusia (SDM).
Sementara itu, istri Nengah Natyanta, Ni Ketut Siti Maryati, menambahkan bahwa tema “My Life’s My Adventure” merupakan komitmen manajemen untuk mengeksplorasi seluruh potensi sumber daya yang dimiliki perusahaan.
“Komitmen ini mencakup pembaruan layanan hospitality, baik dari sisi fasilitas, strategi pemasaran, hingga pemanfaatan teknologi seperti Artificial Intelligence (AI), yang disesuaikan dengan kebutuhan dan perkembangan global,” jelasnya.
Di sisi lain, Chief Operating Officer (COO) Natya Hotel & Resort, Gusti Paramarta, menilai usia 12 tahun menjadi tonggak kedewasaan bagi perusahaan. Menurutnya, spirit baru yang diusung harus diiringi dengan langkah yang lebih cepat dan strategis agar mampu bersaing di industri hospitality Bali.
“Memasuki usia ke-12, Natya Hotel & Resort harus berlari kencang, membangun pola pikir strategis agar dapat tumbuh dan berkembang, sekaligus meningkatkan kesejahteraan karyawan dan kesehatan perusahaan di masa depan,” ujarnya.
Gusti Paramarta menambahkan, dalam industri hospitality, fokus utama tetap pada pemasaran dan kualitas layanan. Perusahaan harus mampu menghadirkan produk yang unggul serta layanan pelanggan yang prima.
“Setiap divisi wajib menerapkan SOP yang baku dan memahami customer expectation, termasuk menganalisis kebutuhan serta harapan pelanggan agar mampu melampaui kepuasan yang diharapkan,” jelasnya.
Untuk mewujudkan hal tersebut, manajemen secara berkelanjutan melakukan pengembangan tim melalui pelatihan, pembekalan wawasan, serta pemantauan oleh pihak korporasi agar seluruh komitmen perusahaan dapat berjalan sesuai dengan target yang ditetapkan. Red
